キャンセルポリシー

ユーザー様の都合でキャンセルした場合

  • 予約成立後にユーザー様都合でスペースの予約をキャンセルした場合、キャンセルのタイミングや予約ステータスによって、キャンセル料及び予約取消手数料(決済金額の5%)が発生いたします。
  • キャンセル料はスペースごとに適用されておりますので、ご予約のスペースに記載の「キャンセルポリシー」の欄をご確認ください。
  • 予約取消手数料は、キャンセル料が発生しないキャンセルの場合にはかかりません。
  • キャンセル料および予約取消手数料は、予約時にご登録のクレジットカードよりご請求いたします。
  • ご登録のクレジットカードで決済ができない場合は、クレジットカード会社へご利用状況を確認するか、別のクレジットカードに変更してください。
  • 予約をキャンセルされる場合は必ずオーナー様へ連絡をしてください。
  • キャンセルや変更を繰り返し行われますと、他のお客様やオーナー様の機会損失となりますので、ご遠慮ください。
  • 台風や大雨、地震などの自然災害により警報または避難指示が発令されている場合のキャンセルは、双方の合意があればキャンセル料はかかりません。

オーナー様の都合でキャンセルした場合

  • 決済前にオーナー様都合でキャンセルされた場合は、オーナー様に手数料はかからずユーザー様へ全額返金されます。
  • 決済後にオーナー様都合でキャンセルされた場合は、売上の10%の決済取消手数料を申し受けます。ユーザー様へは全額返金されます。その場合ユーザー様へはお振込みでのご返金になります。
  • オーナー様の決済取消手数料は、当月の売上がある場合はそこからご請求、売上がない場合は別途ご請求させていただきます。

各料金について

語句対象意味
管理費ユーザー → オーナーオーナーが独自に設定したスペースの管理維持費
サービス手数料ユーザー → カシカシユーザーが予約の際カシカシに払う手数料
プラン+オプション+管理費合計の5%
成約手数料オーナー → カシカシオーナーが予約成立した時にカシカシに払う手数料
合計金額(オーナー売上)の15%~25%
キャンセル料ユーザー → オーナーユーザー都合で予約をキャンセルした時にかかる料金
※各スペースのキャンセルポリシーに準ずる
予約取消手数料ユーザー → カシカシキャンセル料が発生した時にかかる手数料
決済金額の5%
決済取消手数料オーナー → カシカシオーナーがオーナー都合で決済後にキャンセルした時にかかる手数料
合計金額(オーナー売上)の10%

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