キャンセルポリシー

ユーザー様の都合でキャンセルした場合

  • スペースの予約をキャンセルされた場合、予約取消手数料、及びキャンセル料がかかります。スペースご利用日の5日前からキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
  • 予約のキャンセルにつきましては、スペース利用日から起算して下記の通り予約取消手数料、キャンセル料を申し受けます。
スペース利用日予約取消手数料キャンセル料
当日決済金額の5%決済金額の100%
前日決済金額の5%決済金額の50%
2日~5日前決済金額の5%決済金額の30%
6日前までなしなし
  • ご利用のクレジットカードより予約取消手数料及びキャンセル料をご請求いたします。
  • 予約をキャンセルされる場合は必ずオーナー様へ連絡をしてください。
  • キャンセルや変更を繰り返し行われますと、他のお客様やオーナー様の機会損失となりますので、ご遠慮ください。
  • 台風や大雨、地震などの自然災害により警報または避難指示が発令されている場合のキャンセルは、双方の合意があればキャンセル料はかかりません。

オーナー様の都合でキャンセルした場合

  • 決済前にオーナー様都合でキャンセルされた場合は、オーナー様に手数料はかからずユーザー様へ全額返金されます。
  • 決済後にオーナー様都合でキャンセルされた場合は、売上の10%の決済取消手数料を申し受けます。ユーザー様へは全額返金されます。その場合ユーザー様へはお振込みでのご返金になります。
  • オーナー様の決済取消手数料は、当月の売上がある場合はそこからご請求、売上がない場合は別途ご請求させていただきます。

キャンセル料について

例)1/1に予約が成立し、1/12にご利用の場合のキャンセル料+予約取消手数料

キャンセルにてついて

キャンセル金額の詳細例)ユーザー様用

①プラン予約したプラン名 (基本プラン等)¥5,000
②オプションプラン以外に予約したオプション (ゴミ処理代等)¥1,000
③管理費オーナー様が独自に設定したスペースの管理維持費¥500
④サービス手数料①+②+③の5%¥325
⑤消費税(①+②+③+④)×10%¥683
⑥合計金額(税込)①~⑤を足した金額(クレジット請求金額)¥7,508

キャンセル料金30%の場合の決済金額

⑥合計金額(税込)①~⑤を足した金額(クレジット請求金額)¥7,508
⑦キャンセル料⑥×30%-¥2,252
▲予約取消手数料⑥×5%-¥375
⑩決済金額⑥-(⑦+▲)¥4,881

キャンセル金額の詳細例)オーナー様用

①プラン予約したプラン名 (基本プラン等)¥5,000
②オプションプラン以外に予約したオプション (ゴミ処理代等)¥1,000
③管理費オーナー様が独自に設定したスペースの管理維持費¥500
⑤消費税(①+②+③)×10%¥650
⑤合計金額(税込)①~④を足した金額(売上)¥7,150
⑨成約手数料⑤の25%-¥1,788
⑦お振込み金額⑤-⑨(オーナー様に振込む金額)¥5,362

キャンセル料金30%の場合の決済金額

⑧キャンセル料⑤×30%¥2,145
⑨成約手数料⑧の25%¥536
⑦お振込み金額⑧-⑨(オーナー様に振込む金額)¥1,609

決済金額確保が出来ない場合のキャンセルについて

例)1/1に予約が成立し、1/12にご利用の場合の決済確定の流れ

決済確定の流れ
  • 決済金額の確保は利用日の6日前に行われます。
  • 決済は利用日の翌日に行われます。

注意!

決済金額の確保ができなかった場合はユーザー様へご連絡し、カード情報の変更などの対応をお願いします。
ご利用日の前々日まで決済金額の確保ができなかった場合、予約は強制的にキャンセルされます。

ユーザー様へはキャンセル料、予約取消手数料をお振込みなどでご請求させていただきます。オーナー様へのキャンセル料は規定の通りお支払いされます。

各料金について

語句対象意味
管理費ユーザー → オーナーオーナーが独自に設定したスペースの管理維持費
サービス手数料ユーザー → カシカシユーザーが予約の際カシカシに払う手数料
プラン+オプション+管理費合計の5%
成約手数料オーナー → カシカシオーナーが予約成立した時にカシカシに払う手数料
合計金額(オーナー売上)の15%~25%
予約取消手数料ユーザー → カシカシユーザーがユーザー都合でキャンセルした時にかかる手数料 利用日5日前から 決済金額の5%
キャンセル料ユーザー → オーナーユーザーがユーザー都合でキャンセルした時にかかる金額 利用日5日前から 決済金額の30%~100%
決済取消手数料オーナー → カシカシオーナーがオーナー都合で決済後にキャンセルした時にかかる手数料
合計金額(オーナー売上)の10%

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