LUMIA LOUNGE 神楽坂

※ご予約前に必ずお読みいただき、同意いただいた上で予約フォームにお進みください。

• キャンセルポリシー

  利用日の31日前までキャンセル無料です。
  
  予約成立後のユーザー様都合でのキャンセルには、下記のとおりキャンセル料が発生いたします。
  あらかじめご確認をお願いいたします。

  30日〜15日前まで	決済金額の50%
  14日～2日前まで	決済金額の100%
  前日	決済金額の100%
  当日	決済金額の100%

• 飲食について

  飲食物のお持ち込みは自由にお楽しみいただけます。
  
  ただし、焼き肉、揚げ物、魚料理など、強いにおい・多量の煙・油はねが発生しやすい調理はご遠慮ください。
  
  赤ワイン、コーヒー、ジュース、ソース類など、色の濃い飲み物や食べ物をソファ・ラグ・クッション等にこぼした場合は、すぐに拭き取ってください。汚れが落ちない場合や、シミ・破損が残る可能性がある場合は、必ず運営者までご連絡ください。
  
  排水口には、油、残り汁、食べかす等を流さないでください。また、熱湯をシンクや洗面所へ直接流すこともお控えください。
  
  調理を行う場合は、備え付けの調理器具、または事前に運営者が使用を認めた調理器具のみをご使用ください。調理中は換気を行い、火元・電源・周囲の安全確認をお願いいたします。
  

• 後片付けについて

  当スペースでは、ご利用後のセルフクリーニングと原状回復をお願いしております。
  退室時間に余裕を持てるよう、ご利用終了時刻の15分前を目安に、片付け・清掃・備品確認を始めてください。
  
  ※清掃・ゴミ回収などの有料オプションをお申し込みの場合は、オプション内容に応じて一部作業が不要となります。
  
  ■セルフクリーニングについて
  1.テーブル、椅子、床などに汚れがある場合は、拭き取り・清掃をお願いいたします。
  2.食器、カトラリー、調理器具をご利用の場合は、洗浄して元の場所へお戻しください。
  3.シンクや排水口に食べ残しや汚れが残らないようご確認ください。
  4.冷蔵庫、電子レンジの中に飲食物や容器を残さないようお願いいたします。
  5.ゴミは原則すべてお持ち帰りください。有料のゴミ回収オプションをご利用の場合は、指定範囲内で回収可能です。
  6.移動した家具や備品は、退室前に元のレイアウトへお戻しください。
  
  ■退室前の確認事項
  
  1.窓、ベランダ扉、水道の蛇口が閉まっているかご確認ください。
  2.エアコン、照明、使用した家電の電源をお切りください。
  3.お客様のお荷物に、備品・リモコン・ケーブル類などが紛れていないかご確認ください。
  4.清掃後の室内、設備、備品の状態が分かる写真を撮影してください。
  5.入口ドアを施錠し、鍵を所定の場所へ返却してください。キーボックスは、閉めた後に開かないことをご確認ください。
  
  ■退室後のご連絡
  退室完了後、メッセージまたはお問い合わせフォームより、室内写真とキーボックス写真を添えてご連絡ください。
  ※近隣の方へのご迷惑を防ぐため、退室後は建物前や共用部にとどまらず、速やかなご移動にご協力をお願いいたします。
  

• 備考

  ※近隣の方へのご迷惑となる行為を防ぐため、大きな音や騒がしいご利用はお控えください。落ち着いた範囲でのご利用をお願いいたします。
  ※当スペースは全面禁煙です。室内だけでなく、建物周辺・路上での喫煙もご遠慮ください。ご同行者様を含め、禁煙ルールを守ることが難しい場合は、ご予約をお控えください。
  

• スペース利用規約

  ■ ハウスルール・利用規約（必ずお読みください）
  
  本規約は、すべてのお客様に当スペースを快適かつ安全にご利用いただくために定めるものです。
  ご予約の確定をもって、本規約の内容（違約金・損害賠償に関する規定を含みます）を確認し、同意いただいたものとみなします。
  ご予約者様は、同伴者を含むすべての利用者に本規約を周知し、遵守させるようお願いいたします。
  
  【基本ルール・注意事項】
  
  ■ 利用時間について
  ご予約いただいた時間内での入退室を厳守してください。予約開始時刻前の入室（早入り）および予約終了時刻を超えた無断延長は禁止です。
  
  ■ セルフ清掃・原状回復について
  退室時刻の20分前を目安に、室内の清掃および原状回復を開始してください。使用したテーブル・椅子・備品等を所定の位置へ戻し、使用した食器・調理器具等は洗浄してください。
  著しい清掃不備、原状回復不備等によりスタッフによる緊急対応が必要となった場合は、本規約に基づき所定の費用をご請求する場合があります。
  
  ■ ゴミについて
  ゴミは原則としてすべてお持ち帰りください。
  スペース内でゴミ処理を希望される場合は、必ず事前に「ゴミ処理オプション」をお申し込みいただき、指定された方法で分別してください。
  ゴミ処理オプションを申し込まずにゴミを残す行為、建物の共用部・廊下・ベランダ・エントランス・建物周辺・建物のゴミ置き場等へ無断でゴミを捨てる行為は禁止します。
  
  ■ 無料設備について
  Wi-Fi、プロジェクター、その他の無料設備については、故障、通信障害、接続機器との相性その他予期しない不具合が発生する場合があります。
  当施設の故意または重大な過失による場合その他法令上責任を負う場合を除き、無料設備の不具合のみを理由とする利用料金の返金、逸失利益その他の補償には原則として応じかねます。重要な用途で機器を使用される場合は、必要に応じて代替手段をご用意ください。
  
  ■ 予約内容の変更について
  利用日時、利用人数、利用目的、オプション等の変更がある場合は、原則として利用日の3日前までに確定し、ご連絡ください。
  直前の変更については、内容によってお受けできない場合や追加料金が発生する場合があります。
  
  ■ キャンセルについて
  キャンセル料については、ご予約いただいた予約サイト上に表示されるキャンセルポリシーを適用します。
  自然災害、感染症、交通機関の運休・遅延その他お客様側の事情によるキャンセルについても、原則として当該キャンセルポリシーに従います。ただし、予約サイトの特則または法令上別段の取扱いが定められている場合は、その定めを優先します。
  
  【禁止事項】
  以下の行為を禁止します。
  ① 喫煙・火気の使用
  室内、ベランダ、廊下、エントランス、建物前その他建物敷地内での喫煙を禁止します。紙巻きタバコだけでなく、電子タバコ、加熱式タバコ、ベイプ等を含みます。
  また、ろうそく、コンロその他許可されていない火気の使用は禁止します。
  ② 騒音・近隣迷惑行為
  大声、叫び声、過度な歓声、大音量での音楽再生、振動を伴う行為その他近隣住民・他テナントの迷惑となる行為は禁止します。
  マイク、楽器その他大きな音が発生する機器は、事前に許可を得た場合を除き使用できません。
  ③ 公序良俗に反する行為・犯罪行為等
  犯罪行為、公序良俗に反する行為、危険行為その他当施設が不適切と判断する行為は禁止します。
  ④ ペット・動物の持ち込み
  当施設が事前に許可した場合を除き、ペットその他の動物を持ち込むことは禁止します。
  ⑤ 利用目的・利用人数等の虚偽申告
  実際の利用目的、利用人数、利用形態等について虚偽の申告をすることは禁止します。
  
  撮影会、商品・サービスの撮影、業務利用、営利目的のイベントその他予約プラン上「商用利用」として申告が必要な利用について、これを意図的に隠して一般利用として予約する行為を含みます。
  
  【違約金・損害賠償規定（重要）】
  
  本規約への違反が確認された場合、違反内容に応じて以下の違約金、追加利用料金、清掃費、修繕費、交換費、スタッフ緊急対応費その他実際に発生した費用をご請求する場合があります。
  違約金その他の請求は、法令上認められる範囲内で行うものとします。
  複数の独立した違反行為が確認された場合は、それぞれの違反について違約金等を算定し、合算して請求する場合があります。
  ただし、実質的に同一の行為が形式上複数の項目に該当するだけの場合に、同一の損害について機械的に重複請求するものではありません。
  なお、施設内外の防犯、安全管理およびトラブル確認のため、防犯カメラその他の記録を確認する場合があります。
  
  ■ Level 1：違約金 30,000円（＋必要に応じて実費）
  
  以下の各違反について、1件につき30,000円の違約金を請求する場合があります。
  違反により別途、清掃費、修繕費、交換費、スタッフ派遣費、追加利用料金その他の費用が実際に発生した場合は、法令上認められる範囲内であわせて請求する場合があります。
  
  ① 喫煙違反
  室内、廊下、エントランス、建物前その他禁止区域での喫煙、吸い殻の放置等。電子タバコ、加熱式タバコ、ベイプ等を含みます。
  
  ② 騒音・迷惑行為
  大声、大音量、振動その他の騒音行為により、近隣住民、他テナント、建物管理者等から苦情・注意を受けるなど、周囲に迷惑を及ぼした場合。
  
  ③ ゴミの放置・ゴミ処理ルール違反
  ゴミ処理オプションを申し込まずに室内へゴミを残した場合、指定された分別方法を著しく守らなかった場合その他ゴミ処理ルールに違反した場合。
  大量のゴミ、特殊な処理が必要なゴミ等については、別途実際に発生した処理費用を請求する場合があります。
  
  ④ 防犯カメラ等への妨害
  防犯カメラを移動する、向きを変える、覆い隠す、電源またはケーブルを抜く、破損させるその他正常な記録を妨害する行為。
  
  ⑤ 利用目的の虚偽申告・商用利用の無申告
  商用利用、撮影利用その他所定の申告または料金が必要な利用であることを意図的に隠し、異なる利用区分・料金で予約した場合。
  この場合、違約金に加えて、本来適用される料金との差額を請求する場合があります。
  
  ⑥ 利用人数の虚偽申告・定員超過
  予約時に申告した人数を超えて利用した場合、または施設の最大利用人数を超えて利用した場合。
  この場合、違約金に加えて、本来適用される人数・プランに基づく料金との差額を請求する場合があります。
  
  ⑦ 臭気を残す行為
  禁止されている調理、臭いの強い食品その他の行為により、通常の換気・清掃では除去できない著しい臭気を室内に残した場合。
  特殊清掃、消臭作業等が必要となった場合は、その実費を請求する場合があります。
  
  ⑧ 施錠不備・鍵の紛失等
  退室時に施錠しなかった場合、鍵を紛失した場合、指定された場所へ鍵を返却しなかった場合、キーボックス・鍵・錠前等を破損した場合。
  鍵または錠前の交換、スタッフ緊急対応等が必要となった場合は、その実費を請求する場合があります。
  
  ⑨ 清掃・原状回復不備
  セルフ清掃または原状回復を行わず、次の利用に支障が生じた場合や、スタッフによる緊急清掃・原状回復が必要となった場合。
  
  ⑩ 無断延長・無断早入り
  予約時間外に無断でスペースへ入室または滞在した場合。
  違約金に加え、予約サイトまたは当施設が定める追加利用料金を請求する場合があります。
  
  ⑪ 次の利用者等へ損害を発生させた場合
  本規約への違反により、次の利用者の利用開始が遅れる、予約をキャンセルせざるを得なくなるなど、第三者または当施設に具体的な損害が発生した場合。
  
  ⑫ その他の重大なルール違反・運営妨害
  本規約に定める禁止事項への違反その他これに準ずる行為により、スタッフの緊急対応、近隣対応、建物管理者への対応等が必要となり、スペースの正常な運営に具体的な支障を生じさせた場合。
  
  ■ Level 2：違約金 50,000円（＋必要に応じて実費）
  
  施設、建物または共用部の管理・安全に重大な影響を及ぼす悪質な違反については、50,000円の違約金を請求する場合があります。
  
  ⑬ 施設・共用部の重大な破損、汚損または不法投棄
  スペース内または建物共用部の設備、家具、備品、壁、床、扉その他の施設を故意または重大な過失により破損・汚損した場合。
  また、ベランダ、廊下、階段、エントランス、建物周辺、建物のゴミ置き場その他許可されていない場所へゴミを投棄した場合を含みます。
  修理、交換、特殊清掃、廃棄物処理、建物管理者への対応等に費用が発生した場合は、法令上認められる範囲内でその実費を請求する場合があります。
  通常のゴミ処理ルール違反についてはLevel 1の③を適用し、共用部等への悪質な投棄については本項を適用します。
  
  ■ Level 3：営業停止・退去等につながる重大損害
  
  ⑭ 運営不能・営業継続に重大な影響を及ぼす行為
  
  利用者の故意または過失による行為を原因として、当施設について営業停止、建物管理者・所有者からの契約解除、退去命令、長期間の営業不能その他運営継続に重大な支障が生じた場合は、法令に基づき、当施設に実際に発生した損害について賠償を請求する場合があります。
  対象となる損害には、合理的かつ因果関係が認められる範囲で、原状回復費用、修繕費、撤去費用、移転費用、休業期間中の損害、既存予約への返金・補償その他営業停止または退去に伴って実際に発生した費用・損害が含まれる場合があります。
  悪質または重大な事案については、弁護士への相談、民事上の請求その他必要な法的手続きを行う場合があります。
  
  【トラブル発生時・法的措置等】
  
  ■ 不法投棄・犯罪行為等への対応
  不法投棄、器物損壊、窃盗その他犯罪に該当する可能性のある行為が確認された場合は、防犯カメラ映像、予約情報その他必要な記録を保存し、法令および個人情報保護に関する規定に従ったうえで、警察、建物管理者、予約サイトその他関係機関へ相談・提出する場合があります。
  
  ■ 商用利用・事業利用について
  法人名義・個人名義を問わず、撮影会、業務利用、営利目的のイベントその他事業としてまたは事業のために利用される場合は、所定の利用区分・料金をご選択ください。
  関係法令の適用については、予約時の名義や形式だけでなく、実際の契約目的・利用実態その他の事情に基づき判断されるものとします。
  
  ■ 違約金・損害金等の請求について
  未払いの利用料金、違約金、損害賠償金その他の債務が発生した場合は、原則として契約当事者である予約者に対して請求します。
  実際に損害を発生させた者について、法令上独立して損害賠償責任等が認められる場合には、その者に対しても必要な請求を行う場合があります。
  支払いが行われない場合は、予約サイトへの報告、弁護士への相談その他法令に基づく適切な方法により対応します。
  
  ■ 事故・破損等が発生した場合
  事故、破損、汚損その他のトラブルが発生した場合は、故意に隠したり自己判断で処理したりせず、速やかに当施設へご連絡ください。
  事故の内容によっては、予約サイトまたは当施設が加入する保険等の補償対象となる場合があります。
  速やかにご報告いただくことで、被害の拡大防止や保険適用等の手続きを円滑に行える場合があります。
  皆様に安全かつ快適にご利用いただくため、本規約へのご理解とご協力をお願いいたします。
  

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