予約リクエストへの対応について
※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。
ユーザー様より予約リクエストが入りましたら、ご登録のメールアドレス宛に通知メールが届きます。
メール内のURLをクリック、または管理画面へログイン後、予約内容を確認し速やかに「承認」または「否認」を行ってください。
※予約リクエストの段階では、予約は成立していません。
予約確定前後で表示されるユーザー様の個人情報
| 予約リクエスト中 | 予約確定後 | |
| ニックネーム | 表示される | 表示される |
| 本名 | 表示される | 表示される |
| 電話番号 | 表示されない | 表示される |
※オーナー様のお電話番号は、予約確定ユーザー様の画面にのみ開示されます。
予約リクエストへの対応方法
①管理画面にログインし、［予約状況・履歴］をクリック
(メール内のURLより確認する場合は予約詳細ページへ直接アクセス可能ですので、③へお進みください)
②対象となる予約を選択
③予約内容を確認し、詳細ページ上部にある［承認］もしくは［否認］をクリック
「承認」
ステータスが予約確定となり、この時点で予約が成立となります。
また、ユーザー様へも予約確定の通知メールが送信されます。
スペースの利用方法や注意事項をお伝えする場合はメッセージ欄からユーザー様に送信することが可能です。
スペース設定にて「予約確定時に自動送信するメッセージ」を登録されている場合は、この時点で自動送信されます。
「否認」
ステータスが予約リクエスト否認となり、予約は無効となります。
ユーザー様のご利用金額も「￥0」となるため、お支払いは取り消されます。
否認の場合、予約受付ができない理由を必ずユーザー様へメッセージにてお伝えください。
【注意事項】
- 一度行った 承認・否認の取り消しはできません。誤操作にお気を付けください。
- 予約リクエストのご対応が無く利用開始日を過ぎますと、自動的に予約は無効となります。
- 予約リクエスト中は予約が確定していないため、ユーザー様がキャンセルをしてもキャンセル料金は発生しません。
- 予約リクエストが入った場合、予約受付が可能・不可能のどちらであっても必ずご対応をお願いします。