予約リクエストの受付対応
※こちらのページは、スペースを掲載されるオーナー様向けのページです。
ユーザー様より予約リクエストが入りましたら、登録のメールアドレスに通知メールが届きます。
メール内のURLをクリック、またはオーナーログインページよりログイン後、予約内容を確認の上すみやかに「承認」または「否認」をお願いいたします。
※予約リクエストの段階では、予約は成立していません。
予約リクエスト中の段階では、ユーザー様の個人情報は【ニックネーム】【本名】のみの表示となります。
予約リクエストに承認後、予約確定となれば、追加でユーザー様の【電話番号】も開示されます。
合わせて、オーナー様のお電話番号も、予約確定後にユーザー様の画面に開示されます。
予約リクエストの受付方法
1.オーナー管理画面にログイン
2.ダッシュボードをクリック
3.予約・状況履歴をクリック
4.対象となる予約リクエスト詳細ページ内の
ページ上部にある【承認】もしくは【否認】をクリック
・「承認」…ステータスが予約確定となり、この時点で予約が成立します。
スペースの利用方法や注意事項をお伝えする場合はメッセージ欄からユーザー様に送信することが可能です。
※ルーム設定にて「予約確定時に自動送信するメッセージ」を登録されている場合は、この時点で自動送信されます。
・「否認」…ステータスが予約リクエスト否認となり、予約は無効となります。
ユーザー様の支払いが取り消され払い戻しが行われます。
否認の場合も、予約が受付け出来ない理由をユーザー様へメッセージにて必ずお伝えください。
※一度行った、承認・否認の取り消しはできません。誤承認にお気をつけください。
※予約リクエストのご対応が無く利用開始日を過ぎますと、自動的に予約は無効となります。
※予約リクエスト中は予約が確定していないため、ユーザーがキャンセルをしてもキャンセル料金は発生しません。
※予約リクエストが入った場合、予約受付が可能・不可能のどちらであっても必ずご対応をお願い致します。