予約内容の変更について(利用者向け)

※こちらのページは、スペースを利用されるユーザー様向けのページです。


予約確定後、利用日時の変更やオプションの追加など、予約内容を変更する場合は、必ずスペースのオーナー様へご連絡をお願いします。
※オーナー様へのご連絡方法はこちら

変更方法としては下記の2パターンで行うことができます。

パターン①
オーナー様から、「予約変更リクエスト」を送信してもらい、「承認」する。
予約ステータスが「予約確定」、かつ「スペース利用終了時間から24時間以内」の場合のみ予約変更リクエストの送信、承認が可能です。
※ユーザー様からの予約変更リクエストはできません。

パターン②
一度予約をキャンセルして、再度予約を取り直す。
※ただしキャンセル料が発生する場合があります。
　　



予約変更リクエスト承認方法

1.ログイン後、マイページより【予約・履歴】をクリック
　※もしくは予約変更リクエスト通知メール本文内のURLよりログイン


2.予約履歴の中から内容を変更をしたい予約をクリック
※ステータスが「予約変更リクエスト中」で表示されています。




3.変更内容が正しいかご確認下さい。
※ご登録のメールアドレスに届く通知メールにも変更前、変更後の内容が記載されているのでそちらでもご確認いただけます。



変更内容が正しければ【承認】をクリック　
【否認】をクリックしてしまうと　→　予約内容は変更されませんのでご注意ください。

※もし変更内容に不備がある場合、お手数ですが再度オーナー様へ正しい変更内容で予約変更リクエストを送信していただくようご連絡をお願いします。


4.【承認】をクリックし、予約変更確定で良ければ【OK】をクリックして下さい。


5.承認が完了し変更後の予約内容にて【予約確定】となります。






予約変更リクエスト承認期限について

予約変更リクエストの承認期限は、利用日時後24時間以内です。

予約変更リクエストには速やかにご対応をお願いします。




予約をキャンセルして再度予約を取り直す場合

※予約キャンセルを行う前にキャンセル料が発生するかキャンセルポリシーをご確認下さい。
　
「キャンセルポリシーの確認方法」
・予約したスペース掲載ページ内で確認
・予約通知メール内で確認


1.ログイン後、マイページより【予約・履歴】をクリック

2.予約履歴の中から再度取り直したい予約をクリック

3.料金明細の下部の【予約をキャンセル】をクリック



4.キャンセル料金が表示されるのでご確認下さい。
【OK】をクリックすると予約キャンセルとなります。

※キャンセル料が発生する場合は
「現時点でキャンセルしますとキャンセル料金は〇〇円です。」と金額が表示されるので
ご了承の上、キャンセル処理を行ってください。
　
5.再度、取りたい予約内容で新規予約を取り直してください。
　


【注意事項】

※予約内容の変更は、必ずオーナー様・ユーザー様との合意のもとで行なってください。 
※予約変更リクエストにユーザー様が「否認」した場合、予約内容は変更されません。
※他の予約や空室管理によりカレンダーが埋まっている場合、予約内容を変更することはできません。
※変更期限の切れた予約内容の変更や返金はできかねますのでご注意ください。