予約済のスペースへ連絡したい
※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。
スペースページや通知メールの内容を確認しても、利用についてご不明点がある場合には、オーナー様に問い合わせを行うことができます。
スペースへのご不明点はカシカシではなく、各スペースのオーナー様へお問い合わせください。
お問い合わせは、以下二通りの方法で可能です。
メッセージでの問い合わせ方法
①ログイン後、マイページより［予約・履歴］をクリック
②予約履歴の中から問い合わせをしたい予約を選択
③予約詳細内の［メッセージ］欄へ問い合わせたい内容を入力し、［送信］をクリック
※メッセージと一緒にファイルを添付することも可能です。
送信できるファイル･･･jpg／jpeg／png／pdf
ファイルのサイズは5MBまでです。
④オーナー様から返信があった場合、送信したメッセージの下に返信内容が表示されます。
ご登録アドレスへも「【カシカシ】オーナーより予約に関するメッセージが届いています。」というタイトルの通知メールが届きます。
通知メール内のURLから予約画面へアクセスし、返信内容を確認いただくことも可能です。
電話での問い合わせ方法
①メッセージでの問い合わせと同様、マイページより［予約・履歴］をクリック
②履歴の中から問い合わせをしたい予約を選択
③予約詳細内の「オーナー情報」にオーナー様の氏名と連絡先の電話番号が表示されます。
※上記連絡先以外に、オーナー様よりメッセージにて別途専用の連絡先を提示される場合がございます。
その場合はオーナー様の指示に従い、指定された番号へご連絡ください。
※オーナー様の連絡先電話番号が表示されるのは、ステータスが「予約確定」の場合のみです。
その他のステータスの場合、番号は表示されませんのでご注意ください。
オーナー様からの返答がない場合
お問い合わせ後、オーナー様より一定日数返答がない場合は、カシカシサポートまでご相談ください。
なお、カシカシサポートの対応可能時間は、平日9:00～17:00でございます。
上記時間外のご連絡については対応にお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。