予約内容の変更について(掲載者向け)

※こちらのページは、スペースを掲載されるオーナー様向けのページです。



予約確定後、利用日時の変更やオプションの追加、金額変更等が発生した場合は、「予約変更リクエスト」にて変更が可能です。
予約内容の変更は、オーナー様から送信した予約変更リクエストに、ユーザー様が「承認」した場合のみ適用となります。
(ユーザー様が予約変更リクエストを作成することは出来ません。)

変更できる項目、条件・期限等の詳細については、以下をご確認ください。


◆変更条件

予約ステータスが「予約確定」、かつ「スペース利用終了時間から24時間以内」の場合のみ予約変更リクエストの送信、承認が可能


◆変更できる項目

※タイミングによって変更できる条件が異なります。以下が変更可能な項目です。

【スペース利用前】
　・予約日時
　・プラン
　・オプション
　・金額

【スペース利用中】
　・予約日時
　・プラン
　・オプション
　・金額

【スペース利用後24時間以内】
　・金額

　※スペース利用終了後に変更できるのは金額のみです。
　　時間の延長やオプション追加があった場合も、金額変更でご対応ください。 


◆変更金額について

・プランやオプションの変更の場合、設定されている料金プランに基づき、自動的に算出されます。
・任意で50円以上の料金（税抜）を指定することも可能です。


◆予約変更リクエスト承認期限について
　
※予約変更リクエストの承認期限は、変更前の予約の利用日時後24時間以内です。
　ユーザー様へメッセージを送り、予約変更リクエストを承認するよう伝えましょう。

・ユーザー様が予約内容の変更リクエストに未回答状態で承認期限を過ぎると自動的に否認となり、変更前の予約内容で確定します。


◆予約変更リクエストの送信方法

1.オーナー管理画面にログイン

2.ダッシュボードをクリック

3.予約・状況履歴をクリック

4.変更対象予約をクリック

5.予約詳細内の「予約変更リクエスト」をクリック



6.該当箇所を変更する

※手動での金額設定をする場合は、予約リクエスト変更後の全額分の金額(税抜)と変更理由をご入力ください。
※金額変更で、1円～49円の設定はできません。



7.内容を確認後、「予約変更リクエストを送信する」をクリック

※「予約変更リクエストを送信する」をクリックでユーザー様へ送信となります。
　送信漏れとならないようお気をつけください。


8.ユーザー様が予約内容の変更リクエストに回答

　【承認】された場合　→　予約内容が変更されます。
　【否認】された場合　→　予約内容は変更されません。
 


◆ご注意事項

※予約内容の変更は、必ずオーナー様ユーザー様との合意のもとで行なってください。 
※ユーザー様が「否認」した場合、予約内容は変更されません。
※他の予約や空室管理によりカレンダーが埋まっている場合、予約内容を変更することはできません。
※変更期限の切れた予約内容の変更や返金は出来かねますのでご注意ください。
※予約の成立後に、プラン・オプションの設定内容を変更した場合はご注意ください。
予約変更リクエストの料金は最新の設定内容で再計算されています。