キャンセルポリシーの設定について

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。

キャンセル料とは、予約確定後にユーザー様都合でキャンセルされた場合に、オーナー様からユーザー様へ請求できる費用です。
カシカシでは、予約確定のステータスになった後から利用日までの、キャンセル料率を設定することが可能です。


※設定できるキャンセルポリシーは、オーナー様につき1種類のみになります。
複数のスペースやプランをご登録されている場合でも、すべて同様の設定が適用されます。



キャンセルポリシーの確認・変更方法

①管理画面にログインし、［キャンセルポリシー設定］を選択



キャンセル料についてはデフォルトで以下の通り設定されています。

②プルダウンにて、対象日とキャンセル料率(％)を任意の内容に設定



※キャンセル料を設定できる期間は、最大30日前です。30日より以前のキャンセル料の設定には対応しておりません。
※キャンセル料率は、0％・25％・30％～100％で設定することができます。
　(30％～100％間は5％ずつ設定が可能です。25％未満のキャンセル料率の設定はできません。)


③内容をご確認の上［保存］をクリックすると、設定内容が反映されます。



【注意事項】

• ユーザー様には、予約の申し込み時点で設定されていたキャンセルポリシーが適用されます。
• 「予約リクエスト中」のステータス段階でのキャンセルには、キャンセル料は徴収できません。
• オーナー様側でキャンセルを行った場合は、キャンセル料は発生いたしません。
• キャンセル料はスペース利用料と同様、成約手数料を差し引いた収益金額をご登録口座へお振込みいたします。