スペースがサイト上に公開されません
※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。
スペースの情報登録が完了し「公開」に設定にしているにも関わらず、サイト上に公開されない場合は、以下の状態であることが考えられます。
①オーナー審査が完了していない
スペース登録が完了している場合でも、本人確認書類の提出後カシカシ運営側での審査が完了するまでは、スペースはサイト上には公開されません。
ステータスが「認証済」となっているかは、オーナー設定画面内の「身分証明書類」の欄をご確認ください。
▼ステータスは以下の三つです。
| 【認証済】 | ご本人確認の審査が完了しています。 下記②③に当てはまるものがないかご確認ください。 |
| 【審査中】 | 現在カシカシ運営にてご本人確認の審査中です。 2～3営業日が経過しても完了通知が届かない場合は、ご登録情報に不備・不一致が確認された可能性がございます。 その場合は弊社よりメッセージにて不備内容をお知らせしておりますので「カシカシ運営へのお問い合わせ」をご確認ください。 |
| 【未認証】 | オーナー情報の登録内容が不足しているか、ご本人確認のための書類提出が未完了の状態です。 この状態でスペース情報の登録を行うことはできません。 不足・入力漏れの箇所を登録し、審査書類を提出いただくとステータスが【審査中】へ変わります。 ご本人確認書類に関してはこちらをご参照ください。 |
②スペースの申請を行っていない(スペース審査が完了していない)
スペースの公開には、オーナー審査に加え、実際に掲載するスペースの内容審査にも通過いただく必要がございます。
スペース編集の確認画面で［申請する］ボタンが表示されたままになっている場合、審査未通過の状態ですので、ボタンを押して申請を行ってください。
なお、スペースの審査には1～3営業日を頂戴いたします。
既に申請済みの場合は、カシカシからの審査結果の通知をお待ちください。
③否認箇所を修正していない
②の審査時、登録内容の不備や禁止事項が発見された場合、サイトへのスペース公開は行われません。
審査で否認となった場合は、カシカシより修正箇所の詳細をお送りしておりますので、管理画面内の［カシカシ運営へのお問い合わせ］よりメッセージをご確認ください。
メッセージの案内に従い修正を行った後、②と同様に再申請を行ってください。
上記をご確認、設定いただいた上でもサイトへ公開されない場合はカシカシサポートまでお問い合わせください。