レビューへ返信はできますか？

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。

スペースを利用したユーザー様より投稿されたレビュー(感想)に対し、返信を書くことができます。
返信された内容は、カシカシ運営にて確認後、該当スペースページのレビュー欄に掲載されます。



レビューの確認・返信方法

①新着の公開レビューがある場合、管理画面内の［受け取ったレビュー］に件数が表示されます。
※新規のレビュー投稿がない場合は、表示されません。




②［受け取ったレビュー］を開くと、利用日の新しい順にレビューの確認ができます。
※「利用日、利用用途、人数」の部分をクリックすると、対象の予約詳細ページへ移動し、どの利用予約について投稿されたレビューかを確認できます。




③ユーザー様へ返信する場合は、対象のレビューの［返信する］をクリックしてください。




④入力欄が表示されるので、返信内容を入力し［投稿］をクリックしてください。




⑤最終確認のポップアップが表示されます。
［投稿する］をクリックすると、返信内容がカシカシ運営へ送信されます。
当運営にて記入内容を確認後、サイト上のスペースページへ反映されます。



※反映には2～3日ほどお時間がかかる場合がございます。
※レビューへ返信できるのは予約一件につき一度のみです。
※返信内容の編集・削除はできません。(後述)



レビュー投稿に関する禁止事項

カシカシでは、禁止事項に該当する内容が含まれていないか確認後、レビュー内容をスペースページへ公開しています。
以下に該当する内容を含む、または弊社が不適切な内容であると判断した際はレビューを非公開とさせていただく場合がございます。

• 事実とは異なる体験内容が記載されている
• 個人のプライバシーや権利が侵害されている
• 住所や電話番号などの個人情報が記載されている
• LINEやInstagramなどのSNSのID、直接連絡が取れる情報、他予約サイトのURLが記載されている
• スペース利用と関係のないレビューが投稿されている
• レビューの評価と引き換えに金銭的メリットや対価を求めている
• オーナーがユーザーに対し、レビュー内容の修正や削除を求めている
• オーナーが別アカウントを利用し、自己スペースの評価を上げるレビューを投稿している
• オーナーが別アカウントを利用し、他者のスペースの評価を下げるレビューを投稿している

• レビューを投稿したユーザーご本人から削除依頼があった
• 上記の禁止事項に該当する内容のレビューだった
• 上記の他、弊社が不適切であると判断した