レビューへ返信はできますか？

※こちらのページは、スペースを掲載されるオーナー様向けのページです。

スペースを利用したユーザー様より投稿されたレビュー(感想)に対し、オーナー様から返信を書くことができます。
返信された内容は、カシカシ運営で確認後、該当スペースページのレビュー欄に掲載されます。



レビューの確認・返信方法

1.新着の公開レビューがある場合、ダッシュボード内「受け取ったレビュー」の欄に件数が表示されます。
※新規のレビュー投稿がない場合は、表示されません。

2.「受け取ったレビュー」のメニューを開くと、利用日の新しい順にレビューの確認ができます。
レビューへ返信する場合は、「返信する」をクリックしボックスへ返信内容を入力してください。
※「利用日、利用用途、人数」の記載箇所をクリックすると予約詳細ページへ移動し、どの利用予約について投稿されたレビューか確認ができます。




3.【投稿】をクリックすると最終確認のポップアップが表示されます。
投稿して問題なければ【投稿する】をクリックすると記入内容が運営へ送信されます。
運営が入力内容を確認後、ユーザー様へ返信されると同時にサイト上のスペースページへ反映されます。




※反映までは2～3日ほどお時間がかかる場合がございます。
※レビューへ返信できるのは一度のみです。
　内容を変更・削除することはできません。



レビュー投稿に関する禁止事項

カシカシでは、禁止事項に該当する内容が含まれていないか確認後、レビュー内容をスペースページへ公開しています。

禁止事項に該当する内容を含む、または弊社が不適切な内容であると判断した際はレビューを非公開とさせていただく場合がございます。

・事実とは異なる体験内容を記載する
・個人のプライバシーや権利を侵害する内容
・住所や電話番号などの個人情報を記載する
・LINEIDやInstagramIDなどの直接連絡が取れる情報や、他サイトのURLを記載する
・スペース利用と関係のないレビューを投稿する
・レビューの評価と引き換えに金銭的メリットや対価を求める行為
・オーナーがユーザーに対し、レビュー内容の修正や削除を求める行為
・スペース利用を検討するユーザーの誤解を招く断定的な表現
・オーナーが別アカウントを利用し、自己スペースの評価を上げるレビューを投稿、または他者のスペースの評価を下げるレビューを投稿する行為



公開済みであるレビューの修正・削除に関して

原則として、すでに公開しているレビュー内容を修正・削除することはできません。

ただし、以下の項目に該当する場合は、弊社にて対象となるレビューを削除とさせていただく場合がございます。

・レビューを投稿したユーザーご本人からの削除依頼
・上記の禁止事項に該当する内容のレビュー
・上記の他、弊社が不適切であると判断した内容の場合