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※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。予約の締め切りと受付期間は、スペース設定の「予約受付・定型文」内にて設定できます。予約の締め切りとは？利用日時の「〇時間前まで」「〇日前まで」受付可能というように、予約受付を締め切るタイミングを設定する項目です。締め切りを早めに設定しておくことで、当日などに飛び込み予約が入ることはありません。対して締め切りを直近に設定することで、利用日直前の予約獲得が見込めます。予約の受付期間とは？「〇ヶ月先まで」の予約受付を設定する項目です。あまり先の予約は受けられない、などの事情がある場合には、こちらの設定項目で調整を行ってください。予約の締め切り・受付期間の設定方法①ログイン後、管理画面の［スペース設定］をクリック②［スペース一覧］より、設定を行うスペースの［編集］をクリック③［予約受付・定型文］内にある「予約の締め切り」「予約の受付時間」を設定してください。【予約の締め切り】プルダウンで任意のタイミングを設定してください。予約形式によって、選択できる締め切り時間が異なります。※「0時間前」「3時間前」は即時予約の場合のみ選択可能です。   リクエスト予約 即時予約 0時間前 × ◎ 3時間前 × ◎ 6時間前 ◎ ◎ 12時間前 ◎ ◎ 1日前 ◎ ◎ 2日前 ◎ ◎ 3日前 ◎ ◎ 7日前 ◎ ◎ 14日前 ◎ ◎ 21日前 ◎ ◎ 30日前 ◎ ◎ 【予約の受付期間】プルダウンで任意の受付期間を設定してください。1ヶ月先～6ヶ月先の間で選択が可能です。※日単位ではなく、月単位での設定のみとなります。※6ヶ月以上先の予約受付には対応しておりません。より詳しいスペース登録方法の流れは「スペースの登録・編集について」をご参照ください。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。ご利用日から24日以上前の早期予約の場合、予約直後にカード会社から返金通知が届いたり、お支払い金額が口座の残高に一時的に戻ることがございます。こちらはシステム上で行っている「カードの認証手続き(オーソリ処理)」によるものであり、予約自体が取り消された通知ではございません。「カードの認証手続き(オーソリ処理)」とは？ご利用のカードの有効性を確認し、ご利用枠(与信枠)を確保するためにシステム上で実施している、カード会社へのカード照会・確認作業です。この「カードの認証手続き(オーソリ処理)」によりカードのご利用枠(与信枠)が確保されるため、ご利用明細に実際と同様の使用履歴が記載されたり、ご利用通知が届く場合がございます。詳しくは「カードの有効性確認について」をご参照ください。ご利用日23日前が経過すると、再度オーソリ処理によりご利用枠が確保されご利用日の翌日に決済が完了いたします。※ただし、デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合は、23日前の時点で口座残高／チャージ残高から引き落とされます。予約自体がキャンセルになっていないか、有効状態を確認されたい場合は、予約詳細ページのステータス欄をご確認ください。予約詳細の確認方法はこちら。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。カシカシでは、「直前割」の機能を用いて、一部の予約に対し割引を設定することが可能です。直前割とは？利用日が近い予約を対象に割引が設定できる、料金プラン内の機能です。設定することで、直前利用の予約獲得を促すことができます。直前割の設定方法①ログイン後、管理画面の［スペース設定］をクリック②［スペース一覧］より、設定を行うスペースの［編集］をクリック③［プラン・料金設定］項目内の［新規プラン作成］(※既存のプランに設定を追加する場合は［編集］)をクリック④「直前割」の項目で、プルダウンより任意の期間・割引率を選択⑤内容を確認後、ページ下部の［プラン登録］もしくは［保存］をクリックし、設定完了直前割の設定を取りやめる場合プルダウンより「設定無し」を選択し、［保存］すると設定が解除されます。【注意事項】 管理維持費・オプション料金は割引対象外です。 特別料金設定の適用と重複した場合、(プラン料金＋特別料金設定)×直前割 という計算方法での算出となります。 直前割は各プランごとに設定・適用が可能です。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。カシカシでは、スペースご利用日の翌日に、ご利用料金の確定処理・決済を行っております。ご利用いただくカードによっては、事前に行うカード認証手続き(オーソリ処理)の時点で「ご利用速報に決済金額が記載される」「ご利用通知が届く」といったケースがございます。こちらはあくまで「カードのご利用枠(与信枠)確保」の作業ですので、本来の決済ではございません。カード会社からの請求日は、ご利用のカードによって異なります。具体的な引き落とし日についてはカシカシではお答えができかねますので、ご利用のカード会社様へ直接ご確認いただきますようお願いいたします。【デビットカード／プリペイドカードをご利用の場合】予約確定時、また予約リクエスト中の段階であっても一度ご利用金額が口座から引き落とされます。予約をキャンセルしたり、ご利用金額に変更があった場合、前回の引き落としはキャンセルされますが口座へのご返金には時間がかかる場合がございます。一つの予約に対し、複数の同額請求が発生している場合ご予約のタイミングによっては、2回以上のカード認証手続き(オーソリ処理)が発生することがございます。この認証手続き(オーソリ処理)ごとに「速報版のご利用明細に決済金額が記載される」「利用通知が届く」といったケースがございますが、上述のとおり認証手続き(オーソリ処理)では決済は行われません。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。カシカシでは「特別料金設定」の機能を用いて、任意の期間にプラン料金の割増を設定することが可能です。特別料金設定とは？指定した一定期間の利用を対象に、プラン料金の割増を設定できる機能です。年末年始やGWといった繁忙期など、特定期間のご利用料金を値上げしたい場合にご活用ください。特別料金設定の方法①ログイン後、管理画面の［スペース設定］をクリック②［スペース一覧］より、設定を行うスペースの［編集］をクリック③［プラン・料金設定内］項目内の［新規プラン作成］(※既存のプランに設定を追加する場合は［編集］)をクリック④「特別料金設定」の項目で、割増したい期間の開始日と終了日をカレンダーより選択⑤割増の単位を「円/時間」または「％」のどちらかで選択し、割増したい数値を入力▼「円/時間」選択の場合の入力例▼「％」選択の場合の入力例※「％」で設定する場合は、割増したい数値分を入力してください。例）2割増にしたい場合は「20％割増」、3割増にしたい場合は「30％割増」と入力⑥特別料金設定の期間を複数設定する場合は、［追加］をクリックすると入力欄が追加できます。⑦［プラン登録］もしくは［保存］をクリックし、設定完了特別料金設定を取りやめる場合［リセット］をクリックし、［保存］すると設定が解除されます。【注意事項】 管理維持費・オプション料金は割増対象外です。 直前割の適用と重複した場合、(プラン料金＋特別料金設定)×直前割 という計算方法での算出となります。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。スペース登録が上手く完了できない場合は、下記の要因が考えられます。ご確認いただき、再度登録をお試し下さい。①入力操作時間のタイムアウトスペース設定の入力操作時間はおよそ2時間程度でタイムアウトとなり、それ以上の時間が経過するとリセットされてしまいます。リセットを防ぐため、時間が経過する前に必須項目を埋めて保存するか、下書き保存→編集という形で続きを入力していただくと安心です。②推奨ブラウザをご利用でない現在ご使用のブラウザが推奨ブラウザかどうか、念の為ご確認ください。ご利用でない場合は、一度推奨ブラウザでのご登録をお試しください。③複数タブで閲覧／キャッシュが残っている複数のタブで閲覧されている場合、またはキャッシュが残っている場合も登録ができない要因の可能性がございます。一度クリアにしていただいた状態でお試しください。【注意事項】前のページに戻る際にブラウザの［戻る］ボタンは使用せず、サイトページ内の［戻る］ボタンをクリックしてください。ブラウザの［戻る］をクリックすると、入力内容が消えてしまう恐れがございます。上記をご確認の上、再度お試しいただいても登録ができない場合は、お手数ですがカシカシサポートまでご使用の端末とブラウザをご連絡ください。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。お支払い用クレジットカードの登録・削除についてのご案内です。クレジットカード情報の登録方法※スペースの予約を初めて行う際に登録が必要です。①予約したいスペースの［予約・空き状況の確認］をクリック②利用日時やプランを選択　　　　↓　利用人数、用途、オプションを入力　　　　↓「お支払い」で、［＋新しいクレジットカードを登録する］をクリック③各項目への入力後、内容に間違いないかを確認し［登録］をクリック④［予約を確定する］または［予約リクエストを送信］をクリックし、完了です。クレジットカード情報の削除方法①「クレジットカード情報の登録方法」の手順①～②まで同様に進める②現在登録されているカード情報が表示されるので、［削除］をクリック③カード情報がサイトより削除されます。※ご利用料金の変更・払い戻し時にはクレジットカード情報の登録が必要ですので、スペースのご利用終了までクレジットカード情報は削除しないでください。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。スペースの情報登録が完了し「公開」に設定にしているにも関わらず、サイト上に公開されない場合は、以下の状態であることが考えられます。①オーナー審査が完了していないスペース登録が完了している場合でも、本人確認書類の提出後カシカシ運営側での審査が完了するまでは、スペースはサイト上には公開されません。ステータスが「認証済」となっているかは、オーナー設定画面内の「身分証明書類」の欄をご確認ください。▼ステータスは以下の三つです。 【認証済】 ご本人確認の審査が完了しています。下記②③に当てはまるものがないかご確認ください。 【審査中】 現在カシカシ運営にてご本人確認の審査中です。2～3営業日が経過しても完了通知が届かない場合は、ご登録情報に不備・不一致が確認された可能性がございます。その場合は弊社よりメッセージにて不備内容をお知らせしておりますので「カシカシ運営へのお問い合わせ」をご確認ください。 【未認証】 オーナー情報の登録内容が不足しているか、ご本人確認のための書類提出が未完了の状態です。この状態でスペース情報の登録を行うことはできません。不足・入力漏れの箇所を登録し、審査書類を提出いただくとステータスが【審査中】へ変わります。ご本人確認書類に関してはこちらをご参照ください。 ②スペースの申請を行っていない(スペース審査が完了していない)スペースの公開には、オーナー審査に加え、実際に掲載するスペースの内容審査にも通過いただく必要がございます。スペース編集の確認画面で［申請する］ボタンが表示されたままになっている場合、審査未通過の状態ですので、ボタンを押して申請を行ってください。なお、スペースの審査には1～3営業日を頂戴いたします。既に申請済みの場合は、カシカシからの審査結果の通知をお待ちください。③否認箇所を修正していない②の審査時、登録内容の不備や禁止事項が発見された場合、サイトへのスペース公開は行われません。審査で否認となった場合は、カシカシより修正箇所の詳細をお送りしておりますので、管理画面内の［カシカシ運営へのお問い合わせ］よりメッセージをご確認ください。メッセージの案内に従い修正を行った後、②と同様に再申請を行ってください。上記をご確認、設定いただいた上でもサイトへ公開されない場合はカシカシサポートまでお問い合わせください。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。カシカシでのお支払い方法にネットプロテクションズの提供する、「後払い（コンビニ/銀行ATM）」、「atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）」が利用できます。※請求メールはネットプロテクションズを通してスペース利用終了後に送信されます。■後払い（コンビニ/銀行ATM）とはスペース利用終了後に、メールとSMSにてお支払いに必要な番号が届き、全国のコンビニと銀行でお支払いできるサービスです。お支払いに必要な番号は、スペース利用終了の5日後を目安に送信されます。請求メール到着後、記載のあるお支払い期限内（10日以内※）にお支払いください。携帯番号とメールアドレスで利用できます。なお、後払い手数料は、1予約あたり249円（税込）です。詳しくは、「後払いの使い方（外部サイト）」をご確認ください。■ atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）とはカシカシに限らず、今月atone翌月払いでお支払いいただいた全てのご注文分を、まとめて翌月に全国のコンビニや銀行ATM、口座振替等でお支払いいただけるサービスです。手数料とお支払い期限は、お支払い方法により異なります。詳しくはatoneの公式ページをご確認ください。「支払い方法の種類が知りたい（外部サイト）」「atone翌月払いの使い方（外部サイト）」■キャンセル料のお支払いについて「後払い（コンビニ/銀行ATM）」、「atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）」を用いてのキャンセル料のお支払いはできません。メールにて別途送付する請求書からお支払いください。【補足事項】・ご利用限度額は、お客様の利用状況に応じて変わります。・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。・詳細は、公式ページをご覧ください。・利用に際して、つど後払いについては「後払い（atone）利用者規約（外部サイト）」、atone翌月払いについては「NP会員利用規約（外部サイト）」に同意及び、必要情報の入力が必要です。・お支払いができるコンビニは、「atone の利用料金を支払えるコンビニを教えてください（外部サイト）」をご確認ください。・銀行ATM(Pay-easy)での支払い方法は「銀行ATM (Pay-easy)の操作方法を知りたい（外部サイト）」をご確認ください。・携帯メールアドレスでご注文の場合は、事前に「＠atone.be」のドメイン指定受信の設定をしてください。■後払い、atone翌月払いを指定できない予約・ご注文金額が5万円以上の場合なお、atoneはご注文ごとに審査を行っており、審査結果はお客様のご利用状況や商品の種類によって変動します。そのため5万円以下であっても、利用ができない場合があります。ご利用上限額およびご利用可能残高は、atoneウェブサイトもしくはアプリのご利用状況より確認できます。・ポイントのご利用などにより、お支払い金額が0円になる場合■「後払い」、「atone翌月払い」でのお支払い時にエラーとなった場合atoneの決済方法、審査、本人確認などでエラーとなる場合があります。「お買い物と審査（外部サイト）」をご確認ください。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。法人ユーザー様の場合、カシカシでのお支払い方法に、株式会社ラクーンフィナンシャルが提供する請求書決済サービス「Paid」をご利用いただけます。PaidとはPaid（ペイド）は、株式会社ラクーンフィナンシャル が提供する法人向けの請求書決済サービスです。スペースご利用後に請求書が発行され、銀行振込などでまとめてお支払いいただけます。クレジットカードを持たない法人のお客様でも、審査通過後はスムーズにスペースをご予約いただけます。▼詳しくはこちら請求書払い（Paid）のご案内ご請求条件 締め日・支払日 ・末締め 翌月末払い（デフォルト）・20日締め 翌月20日払い お支払い方法 ・銀行振込（デフォルト）・口座振替・コンビニ払い 審査について 初回のご利用時は審査が必要です。審査結果はPaidよりメールにてご連絡されます（即時〜3営業日）。 ※ご請求条件の確認・変更は、決済サービス Paid（株式会社ラクーンフィナンシャル）のサイトにログインのうえお手続きください。※カシカシからの登録情報の変更や、お問い合わせによる代行はできません。Paidに関するお問い合わせPaidまで直接お問い合わせください。カシカシサポートによる対応は承っておりません。 Paidお客様サポートデスク03-6684-9505（平日10:00～18:00）お問い合わせはこちら 【注意事項】 前日までにキャンセルとなった予約のキャンセル料は、Paidでのお支払いはできません。別途カシカシよりお送りする請求書にてお支払いください。