予約をキャンセルしていないのに返金されたのはなぜですか？
※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。
ご利用日から1ヶ月以上前の早期予約の場合、予約直後にカード会社から返金通知が届いたり、お支払い金額が口座の残高に一時的に戻ることがございます。
こちらはシステム上で行っている「カードの認証手続き(オーソリ処理)」によるものであり、予約自体が取り消された通知ではございません。
「カードの認証手続き(オーソリ処理)」とは？
ご利用のカードの有効性を確認し、ご利用枠(与信枠)を確保するためにシステム上で実施している、カード会社へのカード照会・確認作業です。
この「カードの認証手続き(オーソリ処理)」によりカードのご利用枠(与信枠)が確保されるため、ご利用明細に実際と同様の使用履歴が記載されたり、ご利用通知が届く場合がございます。
詳しくは「カードの有効性確認について」をご参照ください。
ご利用日23日前が経過すると、再度オーソリ処理によりご利用枠が確保されご利用日の翌日に決済が完了いたします。
※ただし、デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合は、23日前の時点で口座残高／チャージ残高から引き落とされます。
予約自体がキャンセルになっていないか、有効状態を確認されたい場合は、予約詳細ページのステータス欄をご確認ください。
予約詳細の確認方法はこちら。