予約のキャンセルについて(掲載者向け)

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。

オーナー様のご都合により予約がキャンセルとなる場合、トラブルへと発展しないよう、必ずユーザー様へキャンセルの経緯や理由をご説明の上でキャンセル処理を行ってください。
ユーザー様のご予定に差し支えるため、貸し出しが不可能となりましたら早急にご対応をお願いいたします。

※オーナー様都合のキャンセルの場合、ユーザー様へのキャンセル料金は発生しません。



予約のキャンセル方法

①管理画面にログインし、［予約状況・履歴］をクリック




②キャンセルしたい予約を選択




③予約詳細ページ下部の［予約をキャンセル］をクリック




④注意文を確認後［予約をキャンセル］をクリックし、キャンセル完了です。





ユーザー様からキャンセルのお申し出があった場合

ユーザー様からキャンセルのお申し出があった場合は、ユーザー様の予約画面からキャンセル処理をしていただくようお伝えください。
※オーナー様でキャンセル処理を行いますと、タイミングによっては、本来ユーザー様に発生するはずのキャンセル料が発生しなくなります。

詳しくは「予約のキャンセルについて(利用者向け)」をご参照ください。



【注意事項】

• キャンセル処理が可能な期限は、利用日時の終了時刻までとなります。
• キャンセルの取り消しを行うことはできません。
• 予約のキャンセル処理を行うとユーザー様へ全額返金処理が行われます。