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※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。スペースを利用したユーザー様より投稿されたレビュー(感想)に対し、返信を書くことができます。返信された内容は、カシカシ運営にて確認後、該当スペースページのレビュー欄に掲載されます。レビューの確認・返信方法①新着の公開レビューがある場合、管理画面内の［受け取ったレビュー］に件数が表示されます。※新規のレビュー投稿がない場合は、表示されません。②［受け取ったレビュー］を開くと、利用日の新しい順にレビューの確認ができます。※「利用日、利用用途、人数」の部分をクリックすると、対象の予約詳細ページへ移動し、どの利用予約について投稿されたレビューかを確認できます。③ユーザー様へ返信する場合は、対象のレビューの［返信する］をクリックしてください。④入力欄が表示されるので、返信内容を入力し［投稿］をクリックしてください。⑤最終確認のポップアップが表示されます。［投稿する］をクリックすると、返信内容がカシカシ運営へ送信されます。当運営にて記入内容を確認後、サイト上のスペースページへ反映されます。※反映には2～3日ほどお時間がかかる場合がございます。※レビューへ返信できるのは予約一件につき一度のみです。※返信内容の編集・削除はできません。(後述)レビュー投稿に関する禁止事項カシカシでは、禁止事項に該当する内容が含まれていないか確認後、レビュー内容をスペースページへ公開しています。以下に該当する内容を含む、または弊社が不適切な内容であると判断した際はレビューを非公開とさせていただく場合がございます。 事実とは異なる体験内容が記載されている 個人のプライバシーや権利が侵害されている 住所や電話番号などの個人情報が記載されている LINEやInstagramなどのSNSのID、直接連絡が取れる情報、他予約サイトのURLが記載されている スペース利用と関係のないレビューが投稿されている レビューの評価と引き換えに金銭的メリットや対価を求めている オーナーがユーザーに対し、レビュー内容の修正や削除を求めている オーナーが別アカウントを利用し、自己スペースの評価を上げるレビューを投稿している オーナーが別アカウントを利用し、他者のスペースの評価を下げるレビューを投稿している 公開済レビューの修正・削除について原則として、すでに公開しているレビュー内容を修正・削除することはできません。ただし、以下の項目に該当する場合は、弊社にて対象となるレビューを削除とさせていただく場合がございます。 レビューを投稿したユーザーご本人から削除依頼があった 上記の禁止事項に該当する内容のレビューだった 上記の他、弊社が不適切であると判断した

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。当サイトでは、スペースご利用分の決済(クレジットカード決済／後払い／atone翌月払い)はすべて、カシカシ運営 および 株式会社ネットプロテクションズ にて代行しております。ユーザーが決済方法に「後払い」「atone翌月払い」を選択した場合でも、オーナー様に個別にご対応いただく必要はございません。売上(収益)振込への影響についてユーザーが「後払い」「atone翌月払い」を選択した場合も、オーナー様への収益振込サイクルには影響いたしません。ユーザーのお支払い方法に関わらず、当サイトの規定サイクルに基づき、収益をお振込みいたします。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。プランとは、スペースの利用料金設定(料金プラン)のことを指します。カシカシでは、一件のスペースに対し、最低一つはプランの設定が必要です。(一件のスペースに対し、複数の料金プランを設定することも可能です。)プランは以下二通りの方法にて登録(作成)が可能です。方法1：スペース編集画面で作成①ログイン後、管理画面(ダッシュボード)の［スペース設定］をクリック②［スペース一覧］より、［新規スペースを作成］もしくはプラン設定を行うスペースの［編集］をクリック▼初めてスペースを登録する方［新規スペース作成］を選択してください。登録を進めるとプラン作成画面が表示されます。スペースの詳しい登録方法はこちら。▼既存のスペースに新たなプランを追加する方対象スペースの［編集］を選択してください。③［プラン・料金設定］項目内の［新規プラン作成］をクリック④新規プラン作成ページへ切り替わるので、フォーム内に必要項目を入力【プラン形式】時間単位で料金を設定する場合は「時間貸し」、終日利用時の料金を設定する場合は「1日貸し」を選択してください。【プラン名】料金プランの名称を入力してください。例：基本プラン、平日プラン、パーティープラン など【プラン説明】プランについての説明文を入力してください。例：平日限定のお得なプランです。　　キャンペーン期間限定のプランです。　　プラン料金には〇〇利用料も含まれます。 など▼プラン形式が「時間貸し」の場合【貸し出し可能時間と料金】貸し出し可能な営業時間と、1時間あたりの料金を税別で設定してください。・祝日とその他の曜日が重なった場合、祝日が優先されます。・曜日や曜日ごとの時間帯によって料金を設定できます。・「＋」ボタンを押下すると入力欄が追加され、「－」ボタンを押下すると各曜日の一番下にある入力欄から順に削除されます。※設定可能な最低料金は200円(税別)です。設定ページで入力する料金は税別です。スペース詳細ページへは、自動的に消費税が加算された金額が表示されます。詳しい設定方法はこちらをご参照ください。【最低利用時間】このプランで予約を受ける際の利用時間の下限を1時間単位で設定してください。※2時間以上のご利用が条件の場合、条件に一致した内容を設定してください。例）3時間以上プランの場合は「3時間」と設定【最大利用時間】このプランで予約を受ける際の利用時間の上限を任意で設定することができます。※最低利用時間で設定した時間以上をお選びください。【準備時間】利用予約の前に準備時間を設け、別の予約が入らないように設定することができます。設定は1時間単位となります。【後片付け時間】利用予約の後に清掃時間を設け、別の予約が入らないように設定することができます。設定は1時間単位となります。【管理維持費】スペースの利用料金やオプション料金とは異なり、提供するスペースの品質を維持管理するために、追加料金として設定することが可能です。※必要な場合のみ設定してください。【直前割】利用日が近い直前の予約に対して適用させる割引を設定できる機能です。設定することで、直前利用の予約獲得を促すことができます。詳しい設定方法はこちらをご参照ください。【特別料金設定】特別料金設定とは、指定した期間の利用に対してプラン料金の割増を設定できる機能です。年末年始やGWなどの繁忙期など、特定の期間に値上げしたい場合にご活用ください。詳しい設定方法はこちらをご参照ください。▼プラン形式が「1日貸し」の場合【貸切時間】スペースを利用できる貸切時間を設定してください。例：営業時間(9:00～20:00)を丸1日貸し出す　　午前中(9:00～12:00)貸し出す など詳しい設定方法はこちらをご参照ください。【貸切価格】設定した貸切時間(1日あたり)での料金を税別で設定してください。※設定可能な最低料金は200円(税別)です。設定ページで入力する料金は税別です。スペース詳細ページへは、自動的に消費税が加算された金額が表示されます。【貸し出し曜日設定】貸し出し可能な曜日を設定してください。祝日とその他の曜日が重なった場合、祝日が優先されます。【管理維持費】スペースの利用料金やオプション料金とは異なり、提供するスペースの品質を維持管理するために、追加料金として設定することが可能です。※必要な場合のみ設定してください。【直前割】利用日が近い直前の予約に対して適用させる割引を設定できる機能です。設定することで、直前利用の予約獲得を促すことができます。詳しい設定方法はこちらをご参照ください。【特別料金設定】特別料金設定とは、指定した期間の利用に対してプラン料金の割増を設定できる機能です。年末年始やGWなどの繁忙期など、特定の期間に値上げしたい場合にご活用ください。詳しい設定方法はこちらをご参照ください。⑤入力が完了したら、ページ下部の［プラン登録］をクリック⑥作成したプランが予約ページ上に反映されます。※予約ページ上では、プランは作成した順に表示されます。表示順の変更はできませんのでご注意ください。⑦そのままスペース情報の登録を進める際は「確認画面」をクリックし、確認画面で内容を確認後、［公開せず保存］または［今すぐ公開］をクリックしてください。スペース編集を終える際は、メニュー内下部の［編集終了］をクリックし完了させてください。方法2：プラン一覧画面で作成①ログイン後、管理画面(ダッシュボード)の［スペース設定］をクリック②［プラン一覧］を選択し、［新規プラン作成］に進む③作成したプランを紐付ける「対象スペース」をプルダウンで選択④フォーム内に必要事項を入力・設定⑤入力が完了したら［プラン登録］をクリックなお、登録済プランのデータを引き継いで使用したい場合は、複製(コピー)機能を使うと便利です。複製機能を使用すると、選択したプランのコピーが作成され、任意のスペースに紐付けることができます。以下二つの方法で複製(コピー)が可能です。別のスペース用にコピーする元のスペースに登録されているプランをコピーし、別のスペースに紐付ける方法です。複数のスペースで同じ内容のプランを使用したい方におすすめです。①［スペース設定］内の［プラン一覧］へ②コピーしたいプランを選択し［複製］をクリック③コピーしたプランの編集画面が表示されます。プルダウンで、紐付け先のスペースを選択してください。④コピーしたプランは、プラン名が自動的に「●●プランのコピー」と入力されています。必要に応じて、任意の名称に修正してください。⑤金額などその他の設定内容を確認・修正し、［プラン登録］をクリック⑥コピーしたプランが、③で選択したスペースに紐付けされます。同じスペース内でコピーする登録したプランを同一スペース内でコピーし、使用する方法です。スペースを単体で運用している方、同一スペース内でプランを複数作りたい方はこちらをお試しください。①［スペース設定］の［スペース一覧］へ②設定を行いたいスペースを［編集］③編集メニュー内の［プラン・料金設定］を選択し、コピーしたいプランの［複製］をクリック④コピーしたプランの編集画面が表示されるので、内容を編集してください。※プラン名は自動的に「●●プランのコピー」と入力されています。必要に応じて、任意の名称に修正してください。⑤編集内容を確認後、［プラン登録］をクリックすると、コピーしたプランの登録が完了します。作成・複製したプランを再度編集したい場合はこちらをご参照ください。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。アカウント登録完了後にログインができなくなった方向けのご案内です。ログイン時にエラーが発生する場合、以下の可能性が考えられます。①ログイン画面が誤っているカシカシでは、会員様別に「オーナー(スペースの掲載者)向け」「ユーザー(スペースの利用者)向け」の二つのログイン画面がございます。オーナー様の場合、ユーザー様向けの画面でログインすることはできません。必ずオーナー用ログイン画面にてログインを行ってください。②メールアドレスを変更しているアカウント登録後に、設定画面内のメールアドレスを変更していませんか？「オーナー設定」内でご登録いただいているメールアドレスは、ログイン用のアドレスと連動しております。アドレス変更にお心当たりがある場合、変更後のアドレスにてログインをお試しください。③パスワードが誤っているログイン用パスワードの入力誤りが原因の可能性もございます。お心当たりのパスワードを入力してもログインができない場合は、［パスワードの再設定］をお試しください。※上記をご確認の上でもなおログインができない場合は、カシカシサポートまでお問い合わせください。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。利用スペースに忘れ物をした場合お忘れ物への対応方法は各スペースのオーナー様により異なります。対応方法につきましては、お手数ですが利用したスペースのオーナー様へご連絡ください。※他のユーザー様がご利用中にスペースに入室すると、トラブルに発展する可能性があります。　スペースの近くにいた場合でも、必ずオーナー様へ対応方法を確認し、指示に従ってください。オーナー様へのご連絡方法はこちらをご参照ください。

カシカシでは、定期的にお得なクーポンを配布しております。クーポンの獲得方法と、予約時の利用方法をご案内します。クーポンの獲得方法①ログイン後、マイページ内の［獲得クーポン］をクリック②「クーポンを獲得する」より、対象クーポンのコードを入力③獲得したクーポンが下部に表示されます。クーポンの利用方法①「予約方法について」のステップ1～8まで進める②「利用可能なクーポンを選択」で、予約に適用させたいクーポンを選択③未獲得のクーポンコードを入力すれば、同画面からでも別クーポンが獲得可能です。④クーポンが適用されていることを確認し、予約のお申し込みを行ってください。【注意事項】 予約時間や金額などに変更が生じた場合、変更内容によってはクーポン適用外となり、割引が無効となる場合がございます。 クーポンは必ず予約のお申し込み時に選択してください。一度確定した予約に後からクーポンを追加することはできません。 一度確定した予約から、クーポンのみを除外することはできません。 予約確定後にキャンセルを行った場合、対象のクーポンは利用済み扱いとなります。回数制限がある場合はその後利用できません。 こちらの方法で取得したクーポンは、カシカシサイトから提供されたものになります。スペースのオーナー様へのご質問はお控えください。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。ご登録のメールアドレス宛に、カシカシよりメールマガジンを配信いたします。受信を希望しない場合は、以下の方法で配信停止を設定いただけます。配信メールの停止方法①マイページへログインし、［アカウント設定］をクリック②［メルマガ配信設定］をクリック③配信を希望しない項目の［受信しない］を選択④［保存］をクリックして、完了※既にログイン済の方は、こちらをクリックしてください。※予約やお問い合わせに関する通知、サイトメンテナンス等の重要なご案内は、設定内容に関わらず必ず配信されます。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。カシカシでカード決済の確定処理が行われるのはスペースご利用の翌日ですが、以下のタイミングでカードの認証手続き(オーソリの取得)を行っております。カードの認証手続き(オーソリの取得)とは？ご利用のカードの有効性を確認しご利用枠を確保するためにシステム上で実施している、カード会社へのカード照会・確認作業です。オーソリの期限が切れた時や、予約時から金額や日時の変更がある場合は、再度カードの認証手続きを行います。その際、お使いのカード会社によっては、スペースご利用前に「ご利用のお知らせ」速報が通知されたり、ご利用明細に記載がされる場合がございます。▼カードの認証手続き(オーソリの取得)実施のタイミング①予約リクエスト時・予約確定時②予約時に取得したオーソリの期限が切れた時(ご利用日の23日前)③予約内容の変更により日時や金額が変更になった時④キャンセル料が発生するタイミングでのキャンセル時オーソリ取得はあくまでご利用枠を確保するためのものであり、上記時点での利用履歴はクレジットカードのご利用やご請求が確定されたものではありません。取得済みのオーソリは取り消されますが、お客様への通知はされずしばらくするとご利用明細から削除されます。▼デビットカード／プリペイドカードをご利用の場合カードの仕様上、オーソリ取得のタイミングと同時にご利用金額が口座から引き落とされます。予約をキャンセルしたり、オーソリを取り直す場合、前回の引き落としはキャンセルされますが、口座へのご返金には時間がかかる場合がございます。※口座へのご返金までの期間はお使いのカード会社によって異なりますので、カード会社へお問い合わせください。またご利用日23日前のタイミングでカードご利用枠を確保し直す際に一旦返金処理が行われ、改めて引き落としが行われます。詳しくはこちらもご参照ください。なお、ご利用枠の確保ができなかった場合など、オーソリの取得に失敗する場合があります。この場合、マイページから該当の予約についてお支払い方法の変更が必要となります。メールにてご案内をお送りしますので、ご利用可能なカードの再登録をお願いいたします。※オーソリ失敗の原因については当社ではわかりかねますので、確認が必要な場合にはお使いのカード会社へお問い合わせください。▼50円のご請求について「登録されたカードの有効性」を確認するために、50円をカード残高より引き落としする場合があります。こちらも有効性確認のためのもので、即時に返金処理を行うため、実際に引き落としになることはございませんのでご安心ください。クレジットカード決済ができない場合クレジットカードの登録・決済ができない場合には、以下の原因が考えられます。・カード番号、セキュリティコード、有効期限の入力間違い・3Dセキュア認証が完了していない・カードの有効期限切れ・利用限度額／利用可能枠を超えて利用している・引き落とし口座に残高不足がある・クレジットカード会社から意図的にロックされているお手元にクレジットカードをご用意の上、正しい情報が入力されているかご確認ください。クレジットカードのご利用状況に原因がある場合は、お手持ちのクレジットカード会社にお問い合わせくださいますようお願いいたします。【ご利用明細上の表記について】カードご利用明細上の利用店名欄の表記は、「貸しスペース カシカシ」「Kashispace kashikashi」、または、当サイトの運営会社である「株式会社友安製作所」「カ）トモヤスセイサクショ」等となります。実際にご利用いただいたスペース名はご利用明細には記載されませんのでご注意ください。※その他決済状況についてご不明点がある場合には、メール等で届くご利用速報ではなく確定されたご利用明細をご確認の上、カシカシサポートまでお問い合わせください。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。ユーザー様から「領収書を発行してほしい」と言われた場合の対応について、ご案内いたします。カシカシでは、ユーザー様ご自身にて領収書を発行いただくことが可能です。領収書発行のご依頼を受けた場合、ユーザー様へ「カシカシサイト内のマイページより発行可能」であることをご案内ください。ユーザー様の領収書発行に関する手順は「領収書について」よりご参照ください。※オーナー様ご自身で領収書の発行を行うことはお控えください。オーナー様側の管理画面上には、ユーザー様にのみ発生するサービス手数料についての記載がございません。実際のご利用料金と相違があるため、ユーザー様が混乱する恐れがございます。

登録済プランの編集方法をご案内します。プランの編集方法①ログイン後、管理画面(ダッシュボード)の［スペース設定］をクリック②［スペース一覧］より、プラン設定を行うスペースの［編集］をクリック③スペース編集画面内の［プラン・料金設定］より、編集したいプランを選択④編集用画面が表示されるので、任意の項目を編集※複数のプランがある場合、表示順を変更することはできません。⑤ページ下部の［保存］をクリックし、編集完了プランの公開／非公開設定プランは任意のタイミングで「公開」「非公開」を切り替えることが可能です。方法は以下の二通りございます。【プラン一覧画面からの切り替え】管理画面［スペース設定］内の［プラン一覧］より切り替えが可能です。【スペース編集画面からの切り替え】編集画面内［プラン・料金設定］より切り替えが可能です。【注意事項】 登録プランがスペースに一つしかない場合は、「非公開」への切り替えはできません。 プランで設定できる貸出・利用時間は「1時間単位」です。30分や15分など、分単位での設定はできません。 プランの変更内容は、既存の予約データには反映されません。 プラン内容を変更した後で予約内容の変更を行う場合は、最新のプラン内容でご利用料金が再計算されます。 予約内容の変更方法についてはこちらをご参照ください。新規プランの作成方法はこちらをご参照ください。