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※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。カシカシではユーザー様とオーナー様が安心してやりとりできるよう、認証コードを使った電話番号認証をお願いしております。初めてスペースをご予約される際には、ご登録の電話番号によるご本人確認の認証が必要です。認証作業は以下の方法にて行ってください。方法1：予約画面での認証①ログイン後、ご利用希望スペースの予約へお進みください。詳しくは「予約方法について」をご覧ください。②「本人確認」の項目にて、電話番号認証の画面が表示されます。ご登録の電話番号にお間違いがないかを確認後［SMSで認証コードを通知する］か［自動音声通話で認証コードを通知する］を選択してください。※050から始まる電話番号や海外の電話番号での認証はできません。③［認証コードを通知］をクリックすると、②で選択した方に認証コードが通知されます。【SMSでの通知を選択した場合】SMS（ショートメッセージサービス）で認証コードが届きますのでご確認ください。受信した認証コードを入力し、［認証］ボタンを押してください。※SMSでの通知は携帯電話の番号でのみ受信可能となっており、固定電話の番号では受信することができません。固定電話の番号でご登録の方は、自動音声通話で認証コードを取得してください。【自動音声通話での通知を選択した場合】ご登録の電話番号に自動音声通話から着信があり、認証コードが音声で案内されます。案内のあった認証コードを入力し、SMSと同様に［認証］ボタンを押してください。方法2：マイページでの認証①ログイン後、［連絡先］をクリックしてください。②ご登録の電話番号にお間違いがないかを確認後［SMSで認証コードを通知する］か［自動音声通話で認証コードを通知する］を選択してください。※050から始まる電話番号や海外の電話番号での認証はできません。③［認証コードを通知］をクリックすると、②で選択した方に認証コードが通知されます。※認証コードが届かない場合※SMSや自動通話が届かない場合には、以下の原因が考えられます。・ご登録の電話番号が誤っている　∟マイページ＞アカウント設定＞プロフィール編集よりご確認ください。・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している・海外事業者からのSMSの受信を制限している・SMSの保存容量がいっぱいになっている・モバイル通信ができない状態になっている※当サービスでは、認証番号が記載されたSMSが海外から送信されます。海外からの電話番号メールを受け取らない設定等をされている場合、迷惑メールと判断され、届かないことがございます。※キャリア別のSMS受信拒否設定について※お使いの通信キャリア(docomo・au・Softbank)ごとに設定方法が異なります。下記URLからSMS受信拒否設定をご確認いただき、拒否(ブロック)している場合は解除してください。・docomoをご利用の方はこちら・auをご利用の方はこちら・Softbankをご利用の方はこちら上記をご確認のうえ、再度お試しください。※上記をご確認いただいてもなおSMSが届かない場合は、音声通話での認証コード取得をお試しください。なお、一定回数送信を行いますと認証のロックがかかる仕組みとなっております。受信拒否設定の解除後も通知が届かない場合は、カシカシサポートまでお問い合わせください。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。手数料一覧カシカシを利用する際に、弊社へお支払いただく手数料の一覧です。 名称 説明 オーナー 登録掲載料 サイトの登録・掲載にかかる手数料 0円 システム利用料 管理画面や、スペース貸し借りシステムの利用料 0円 カード決済手数料 クレジットカード払いの際にかかる手数料 0円 振込手数料 収益を受け取る際、振込にかかる手数料 0円（～2026.3.31利用分の振込まで）330円（2026.4.1～利用分の振込より） 成約手数料 スペースの予約・利用があった時にかかる手数料 スペース利用料の25％ 成約手数料について成約手数料は下記の合計金額から、25％を差し引かせていただきます。・プラン料金（ご利用時間分）・オプション料金（利用があった際のみ）・管理維持費・消費税※ユーザー都合のキャンセルによりキャンセル料が発生した場合は、キャンセル料に対しても成約手数料がかかります。【注意事項】 手数料率は登録時期、弊社と個別契約等、記載の手数料と異なる場合がございます。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。予約確定後、利用日時の変更やオプションの追加、金額変更等が発生した場合は「予約変更リクエスト」にて変更処理が可能です。予約内容の変更には「①オーナー様による変更リクエストの作成」と「②ユーザー様による変更リクエストの承認」が必要です。※予約変更リクエストは、オーナー様側の予約画面でのみ作成が可能です。ユーザー様にて作成することはできませんので、変更依頼がございましたら速やかにご対応をお願いします。変更できる項目、条件・期限等の詳細については、以下をご確認ください。変更可能な条件・予約のステータスが「予約確定」である・変更リクエスト作成時点で、対象の予約が「スペースの利用終了時間より24時間以内」である・変更リクエストをユーザー様が承認する時点で、対象の予約が「スペースの利用終了時間より24時間以内」である変更できる項目ご利用前後のタイミングによって変更可能な項目が異なります。   スペース利用前 スペース利用中 スペース利用後(24時間以内) 利用日時 ◎ ◎ × プラン ◎ ◎ × オプション ◎ ◎ × 金額(手動での料金設定) ◎ ◎ ◎ ※スペース利用終了後に変更できるのは金額(手動での料金設定)のみです。時間の延長やオプションの追加があった場合も、合計金額を手動で調整する形でご対応ください。変更金額についてプランやオプションの変更の場合、設定されている料金プランに基づき、自動的に算出されます。任意で50円(税別)以上の料金を手動で指定することも可能です。予約変更リクエストの承認期限について予約変更リクエストの承認期限は、変更前の予約の利用日時後24時間以内です。作成後はユーザー様へメッセージを送り、速やかに変更リクエストを承認するよう伝えましょう。※スペース利用終了より24時間が経過すると、変更・承認ともに一切の操作ができなくなります。※送信された予約変更リクエストに対し、ユーザー様が未回答のまま承認期限を過ぎると自動的に「否認」となり、変更前の予約内容で確定します。予約変更リクエストの作成・送信の手順①管理画面にログインし［予約状況・履歴］をクリック②変更をかけたい予約を選択③予約詳細ページ下部の［予約変更リクエスト］をクリック④該当箇所を変更※手動での金額設定をする場合は、予約内容変更後の合計金額(税込)と変更理由をご入力ください。※金額変更で、1円～49円の設定はできません。⑤該当箇所を変更(更新)後、ページ下部の［確認］をクリック※この時点ではまだ変更リクエストは送信されません。⑥確認画面にて、変更内容や金額を確認後［予約変更リクエスト送信］をクリック※この時点で、ユーザー様へ予約変更リクエストと通知メールの送信が行われます。⑦ユーザー様が予約変更リクエストに回答し、変更手続きは完了です「承認」された場合　→　予約内容が変更・更新されます。「否認」された場合　→　予約内容は変更されません。【注意事項】 予約内容の変更は、必ずユーザー様との合意のもとで行なってください。  ユーザー様が「否認」した場合、予約内容は変更されません。 他の予約や空室管理によりカレンダーが埋まっている場合、予約内容を変更することはできません。 変更期限の切れた予約内容の変更や返金はできかねますのでご注意ください。 予約の成立後に、プラン・オプションの設定内容を変更した場合はご注意ください。予約変更リクエストの料金は最新の設定内容で自動的に再計算されます。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。ユーザー様より予約前の段階で、ご利用方法や詳細に関したお問い合わせが入ることがあります。お問い合わせ元のユーザー様はスペースのご利用を検討されている方が大半ですので、迅速なご対応をお願いいたします。お問い合わせは以下いずれかの方法にて確認・対応を行ってください。通知メールより確認する方法お問い合わせが入ると、ご登録のメールアドレス宛に「【カシカシ】スペースへのお問い合わせメッセージが届いています。」というタイトルの通知メールが届きます。こちらのメールより直接メッセージ画面へアクセスし、確認することが可能です。①通知メール内のURLより、問い合わせ画面へアクセス（未ログインの場合、ログイン画面に切り替わります。)※通知メールはシステムからの自動送信のため、ユーザー様への返信メールとして利用することはできません。②問い合わせへの返信画面が表示されるので、必要に応じて回答を入力③入力後［送信］をクリックすると回答内容が画面上に反映され、同時にユーザー様へも通知メールが送信されます。※送信したメッセージの編集・取消はできません。管理画面(ダッシュボード)より確認する方法既にログインがお済みの場合、通知メール経由ではなく管理画面のメニューから確認いただくことも可能です。①オーナーログイン後、管理画面メニュー内の［スペースへのお問い合わせ］をクリック※未読のお問い合わせがある場合、件数が赤く表示されます。②問い合わせの履歴が一覧で表示されるので、確認したい履歴の［メッセージを確認］をクリック③内容を確認し、必要に応じて回答を入力④［送信］をクリックすると回答内容が画面上に反映され、同時にユーザー様へも通知メールが送信されます。※送信内容の編集・取消はできません。【注意事項】 メッセージ内で、ご連絡先の共有や直接のお取引を持ちかけたり、また他サイトのURLを送信することは禁止行為となりますのでご注意ください。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。スペースを掲載するにあたり、規約により掲載いただけない内容がありますのでご確認ください。規約違反に該当する掲載内容・オーナー様の連絡先など直接連絡が取れる情報（例：電話番号／メールアドレス／LINEのIDやQRコード／InstagramやXなどSNSのID 他）・オーナー様の自社サイトの紹介／誘導（該当のURLやQRコードを含む画像も同様）・他予約サイトへの誘導（該当のURLやQRコードを含む画像も同様）・直接現地で金銭を徴収したり、直接取引による割引などを持ちかける内容※また、住宅宿泊事業法の施行により宿泊目的のスペースを掲載することはできません。掲載内容およびユーザー様とのメッセージについては運営側で随時内容を確認しております。規約に違反する行為がありました場合には、注意喚起および掲載の停止をさせていただく場合がございますのでご注意ください。

※こちらは、スペースを掲載されるオーナー様向けのヘルプページです。パスワードの変更方法と、パスワードの再設定方法(パスワードを忘れた場合)のご案内です。パスワードの変更方法①ログイン後、管理画面の［パスワード変更］をクリック②パスワード変更の欄に、現在のパスワードと新しいパスワードを入力③入力が完了したら［変更］をクリック④パスワード変更完了パスワードの再設定方法(パスワードを忘れた場合)①ログイン画面の［パスワードをお忘れの方］をクリック②ご登録のメールアドレスを入力後、［送信］をクリック③届いたメール内のURLをクリックし、 表示されたパスワード再設定画面で新しいパスワードを設定※ボタンが表示されていない、クリックできない等の場合はURLをコピーしてブラウザのアドレスバーに貼り付けてお進みください。※半角英数字の8文字以上で入力してください。④入力後、［変更する］をクリック⑤パスワード再設定完了※パスワードを再設定すると、以前のパスワードは無効になります。※メール発行から24時間以内にパスワード再設定が完了しない場合 、URLは無効になります。その場合は再度お手続きをお願いします。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。領収書発行が必要な場合はマイページ内の「予約詳細ページ」よりダウンロードが可能です。【領収書の発行日】選択されたお支払い方法によって異なります。＜クレジットカード決済＞予約のお申し込み日が印字されます。＜その他のお支払い方法＞領収書をダウンロードした日が印字されます。領収書の発行方法①ログイン後、マイページ内の［予約・履歴］をクリック②領収書が必要な予約履歴を選択③予約詳細ページ下部の［領収書発行］をクリック④領収書に記載する宛名の入力と敬称を選択し、［発行］をクリック※宛名を空欄で発行することはできません。※プロフィール画面で領収書宛名に登録している宛名がデフォルトとして反映されます。※宛名をリセットして都度変更することも可能です。※宛名変更後に領収書を発行すると、プロフィール画面内の宛名も上書き保存されます。⑤確認画面が表示されるので、宛名に間違いなければ再度［発行］をクリック⑥発行ボタンをクリックするとPDFで領収書が表示されます。データ保存後、必要に応じて印刷を行ってください。領収書のインボイス対応について領収書のインボイス対応につきましては、ご利用になるスペースによって異なります。スペースオーナー様が適格請求書発行事業者であり、かつ当サイトにインボイス番号を通知済の場合⇒インボイス制度に「対応した」スペース利用料の領収書が発行されます。スペースオーナー様が適格請求書発行事業者でない場合⇒インボイス制度に「対応していない」スペース利用料の領収書が発行されます。※当サイトにインボイス番号を通知済のオーナー様のスペースは、予約ページに「インボイス：対応」と表示がございます。対応の表示のないスペースをご利用の場合、サービス料以外のお支払いはインボイス非対応の領収書となります。スペースにおけるインボイス対応の判別方法はこちら。【注意事項】 見積書・請求書の発行については対応しておりません。 キャンセル料の領収書も発行可能ですが、キャンセル料は不課税のため、適格請求書発行事業者番号が記載されません。(インボイス非対応) 2回目以降のダウンロードでは「再発行」の文字が記載されます。 領収書を、分割・合算することはできません。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。予約確定後、予約内容を変更する場合は、必ずスペースのオーナー様へご連絡をお願いします。【予約内容の変更が必要なパターン】・利用日時が変更になった・利用人数が変更になった・オプションが追加で必要になったなどカシカシサポートにて予約内容の変更を承ることはできません。オーナー様へのご連絡方法は「予約済のスペースへ連絡したい」をご参照ください。変更方法は以下の2パターンがございます。パターン1：予約変更リクエストを送信してもらうオーナー様より「予約変更リクエスト」を送信してもらい、ユーザー様ご自身で「承認」を行う方法です。予約内容の変更をご希望の場合、基本的にはこちらの方法をお試しください。※「予約変更リクエスト」は、オーナー様のみ作成が可能です。ユーザー様側で作成することはできません。①ログイン後、マイページより［予約・履歴］をクリック※予約確定時に届く通知メール内のURLからもアクセス可能です。②予約履歴の中から、内容を変更したい予約を選択③メッセージ画面にて、オーナー様に変更希望の内容をお伝えください。④変更希望が受理された場合、オーナー様より「予約変更リクエスト」が届きます。※ステータスも「予約変更リクエスト中」に変わります。⑤「予約内容詳細」欄で変更内容をご確認いただき、間違いがなければ［承認］をクリックしてください。※［否認］をクリックすると、予約内容の更新が行われませんのでご注意ください。※変更内容に不備がある場合のみリクエストを［否認］し、オーナー様に不備の内容を伝え「正しい内容で再送信」するようご依頼ください。⑥［承認］をクリックすると、確認画面が表示されます。内容確定して問題なければ［はい］をクリックしてください。⑦承認が完了すると、ステータスが再度「予約確定」に変わります。これで予約内容の変更(更新)は完了です。【予約変更リクエストの承認期限について】予約変更リクエストの承認期限は、(変更前の)利用日時終了より24時間以内です。期日を過ぎると内容の変更は一切できなくなります。オーナー様より予約変更リクエストが届きましたら、速やかに確認と承認をお願いします。パターン2：予約を一度キャンセルし、再度取り直す元の予約を一度キャンセルし、希望内容の予約で再度取り直す方法です。ただし、延長の場合は希望の時間が既に埋まっている場合がございます。また、キャンセルを行うタイミングによっては元の予約にキャンセル料が発生する場合がございます。予約のキャンセル方法については、こちらをご参照ください。新規の予約方法については、こちらをご参照ください。【予約の取り直しを行う前に】元の予約でキャンセル料が発生するかどうか、キャンセルポリシーをご確認ください。キャンセルポリシーは、予約確定時の通知メールにてご確認いただけます。予約を変更する際の注意点※予約内容の変更は、必ずオーナー様との合意のもとで行ってください。 ※予約変更リクエストにユーザー様がご自身で「否認」を選択した場合、予約内容は変更されません。※他の予約や空室管理によりカレンダーが埋まっている場合、予約内容を変更することはできません。※変更期限の切れた予約内容の変更や返金はできかねますのでご注意ください。オーナー様による予約変更の操作方法はこちら。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。カシカシに掲載のスペースは、各スペースのオーナー様が運営・管理を行っています。そのため、以下のようなご質問につきましてはカシカシではお答えができません。例）・スペース内に○○はありますか？・子連れで利用できますか？・事前の下見はできますか？・○月○日にお借りしたいのですが、空きはありますか？・○○用にお借りしたいのですが、可能ですか？など利用方法や設備・備品、事前の下見など、スペースごとの詳細につきましては、各スペースページ内にあるメッセージ機能にてオーナー様へ直接お問い合わせください。※オーナー様にお問い合わせメッセージを送るためには、ユーザー登録(無料)が必須です。スペースへのお問い合わせ方法①ユーザーアカウントでログイン後、問い合わせをしたいスペースページへアクセス各ページ内にある［スペースに質問する］をクリックすると、スペースへの問い合わせフォームが開きます。②ページの下部にあるメッセージの入力欄に質問事項を入力し、［送信］をクリック※送信後の削除や編集はできません。ご注意ください。↑メッセージが送信されると、このような表示に切り替わります。③送信後は、オーナー様からの返信をお待ちください。返信の確認方法お問い合わせに対する返信内容を確認したい場合や、追加でメッセージを送る場合は、以下の操作を行います。①ログイン後、マイページ内の［スペースへのお問い合わせ］をクリックオーナー様より返答がある場合、スペースへのお問い合わせ欄へ返答件数が赤く表示され、新着メッセージとしてもマイページ内に表示されます。②お問い合わせ履歴が表示されるので、確認したい履歴の［メッセージを確認］をクリック③返答内容を確認オーナー様へ返答や追加で問い合わせをする場合は、下部の［メッセージを入力］の欄に質問事項を入力し、［送信］してください。返信があった場合、ご登録いただいているメールアドレス宛へ「【カシカシ】お問い合わせスペースのオーナーよりメッセージが届いています。」というタイトルの通知メールが届きます。メール本文内のURLよりログインし、マイページ内の［スペースへのお問い合わせ］より返答内容をご確認ください。※通知メールが届かない場合※返信メッセージ通知のメールが届かない場合は、以下の可能性が考えられますのでご確認ください。・迷惑メールフォルダに入っている・迷惑メール対策の設定でURLを含むメールを拒否している・ドメイン指定受信設定をしている　→「@kashispace.com」のドメインを受信できるよう設定変更を行ってください。【注意事項】 オーナー様への電話でのお問い合わせはできません。必ず上記記載方法でお問い合わせください。 メッセージ内で、オーナー様へ直接のお取引を持ち掛ける行為は、利用規約内の禁止行為に該当しますのでご注意ください。

※こちらは、スペースを利用されるユーザー様向けのヘルプページです。パスワードの変更方法と、パスワードの再設定方法(パスワードを忘れた場合)のご案内です。パスワードの変更方法①ログイン後、マイページより［アカウント設定］をクリック②アカウント設定内の［パスワード変更］をクリック③パスワード変更の欄に、現在のパスワードと新しいパスワードを入力④入力後、［変更］をクリック⑤パスワード変更完了パスワードの再設定方法(パスワードを忘れた場合)①ログイン画面の［パスワードをお忘れの方］をクリック②ご登録のメールアドレスを入力後、［送信］をクリック③届いたメール内の［パスワードをリセット］をクリック※ボタンが表示されていない、クリックできない等の場合はURLをコピーしてブラウザのアドレスバーに貼り付けてお進みください。④表示された再設定画面で変更したいパスワードを入力し、［変更する］をクリック※半角英数字の8文字以上で入力してください。⑤パスワード再設定完了※パスワードを再設定すると、以前のパスワードは無効になります。※メール発行から24時間以内にパスワード再設定が完了しない場合 、URLは無効になります。その場合は再度お手続きをお願いします。